一汽大众千万用户信赖背后的服务升级密码

翼风驱动

在汽车行业加速变革的2026年,一汽大众选择以“长期主义”回应短期喧嚣。3月31日,品牌于厦门举办春季新品发布会,纪念入华35周年,并以“大众严选,国民首选”为主题,推出五款新车及革命性的“大众严选9久相伴”服务承诺。该服务通过九大权益构建覆盖燃油与新能源用户的全周期保障网络,其中PHEV车型享三电终身兜底,燃油SUV获整车终身质保。全新速腾S以7.98万元起售重塑A+级家轿格局,揽巡则以智能四驱与L2+智驾引领大五座SUV升级。这不仅是一次产品更新,更是一汽大众对千万用户“长久陪伴”承诺的兑现。

一汽大众千万用户信赖背后的服务升级密码

本次发布会的产品矩阵堪称豪华,一汽大众以“油电混共进全智”的战略布局,完成了速腾、迈腾、探岳、双揽四大明星家族的焕新升级,为不同需求的消费者带来多元化出行选择。全新速腾S作为发布会焦点车型,以7.98万元的限时起售价将德系A+级家轿门槛拉入10万元以内,车身尺寸与空间设计贴合城市通勤需求,搭载1.5L与1.5T两套动力总成,兼顾燃油经济性与动力表现,更配备高通8155芯片、L2级辅助驾驶等智能配置,刷新国民家轿新标杆;全新揽巡以24.69万元起售价上市,作为大五座中大型SUV,车身尺寸超5米,搭载第五代EA8882.0T高功率发动机与4Motion智能四驱系统,7秒级零百加速搭配端到端高速NOA功能,实现动力与智能的双重升级。

此外,迈腾35周年严选款以17.99万元的高性价比亮相,将德系经典品质与丰富配置完美融合;迈腾PHEV、探岳LPHEV两款插混车型同步发布预告,将于2026年第二季度正式上市,新车在续航、能效与智能配置上全面升级,标志着一汽大众在新能源赛道的布局进一步提速。五款新车的齐发,既彰显了一汽大众在燃油车领域的深厚积淀,也展现了品牌向新能源转型的坚定决心,持续巩固其在合资汽车市场的核心竞争力。

在重磅产品之外,一汽大众推出的“大众严选9久相伴”九项承诺,更是直击用户用车痛点,成为本次发布会的最大亮点。这一服务体系以精准化保障为核心,针对不同车型打造专属权益,真正实现全生命周期的用车安心。针对全新PHEV车型的“三担责”政策,聚焦新能源用户最关心的核心问题,三电系统自燃可免费置换新车、电池衰减超限免费更换原厂电池、动力总成享受8年/16万公里超长质保,彻底消除新能源用车的安全与成本焦虑,这一顶格保障在合资品牌中更是首屈一指。

面向全系燃油SUV车型的“三终身”权益,为首位车主提供整车终身质保、原装备件终身质保、终身免费道路救援三大福利,打破常规质保时限,从整车到配件、从日常使用到应急救援,全方位降低长期用车的持有成本,让车主开多久保多久,出行更有底气。而覆盖一汽大众全系车型的“三免费”服务,则将服务的颗粒度细化到日常用车的每一个细节,免费代步车解决维修期间无车可用的难题,20公里内免费取送车让车主无需跑腿,每年29项深度车辆健康检查提前排查故障隐患,从流程标准化走向体验情感化,让每一位车主都能感受到贴心服务。

为了让用户切实享受福利,在油价持续上涨的当下,一汽大众还为全系燃油车推出限时“春日满油出发礼”。4月1日至30日,客户通过一汽大众在线平台下订任一燃油车型并完成开票,仅需支付1元,即可通过一汽大众超级APP兑换500-700元面额的油卡,用实实在在的优惠让用户满油启程,无忧奔赴。这一举措不仅是对用户的暖心回馈,更是品牌“以客户为中心”理念的生动体现。

能够推出如此重磅的产品与服务,背后是一汽大众35年的匠心积淀与实力支撑。截至目前,一汽大众累计用户已突破3000万,在全国拥有超1000家官方授权服务网点、2.3万名专业认证技师,搭建起行业顶尖的售后服务体系,更承诺车型停产后10年内保障原装备件稳定供应,让每一项承诺都能落地兑现。在产品打造上,一汽大众将“严选”标准贯穿全流程,从零部件的反复测试到整车的耐久实测,从领先的制造工艺到严苛的安全验证,用德系品质筑牢产品根基。此次发布会不仅让外界看到了一汽大众在产品层面的强大实力,更通过“大众严选9久相伴”服务承诺展现了品牌对用户需求的深刻洞察。面对快速变化的市场环境,一汽大众始终保持初心不变,始终坚持以人为本的发展理念,致力于为用户提供更加优质的产品和服务。相信在未来,一汽大众必将迎来更加辉煌的发展前景。